お役立ち経営情報 2015年10月

監査担当者日記 〜会計事務所の営業活動①〜

会計事務所の日常とは? ※ フィクションであり、 実在する人物・団体とは一切関係ありません

■登場人物紹介
那須愛斗(監査部・34歳)
…顧客本位とは何かを模索し、畑違いの業種から転 職入社で3年目
高堂豪一(監査部・53歳)
…この道一筋30年のベテラン税理士。溢れ出る会 計センスと経験、度胸がウリ

アプローチブック

『愛斗!そろそろ行くぞ』、高堂の大きな声が監査部のフロアに響く。『はい、お願いします』、愛斗はそう答えると、手にしていた「アプローチブック」を鞄に押し込んだ。アプローチブックとは、会社プロフィールをはじめ、サービス内容や料金など、いわゆる営業トークに必要な情報が詰まった1冊のファイル。アイ・パートナーズが誇る営業ツールだ。

引き合いがあった新規税務顧問の面談に向かう道中、高堂は言った。『愛斗。今日のメインスピーカーはお前に任せたからな』そう言うと高堂は、嬉しそうに愛斗の肩をポンポンと叩くのだった。

面談先のパーティー商事に着いたのは13時55分。かなりの築後年数と思われるビルの1階に同社はあった。玄関先、思わず空を見上げた愛斗は汗を拭う。8月初旬にあって快晴の空がもたらしていたものは、この夏の最高気温だった。
隣で高堂が頷くのを確認すると、愛斗は玄関の引き戸を引いた。カラカラと乾いた音の後、『はい、どうも!』という元気の良い男の声が聞こえた。倉庫のように積まれた、たくさんの荷物の山の間からその男は現れた。『私は社長のナカマです』、そう言うと奥へと促した。

社長に案内された場所は、玄関先と変わらず倉庫のような場所の一角だった。応接セットが置かれていなければ、そこはおよそ「応接」などと思える場所ではなかった。『会長を呼びますから』、そう言って社長は再び荷物の山の間に消えた。
『暑いですね』、愛斗の言葉に高堂は静かに答えた。『こういう職場もある』
エアコンは無く、年代物の扇風機が苦しそうな音を立てて回っている。革の破れた椅子、黄ばんだ壁紙。愛斗は自分が一昔前にタイムスリップさせられたような気持ちで、止まらぬ汗を拭っていた。

会計事務所を替えるワケ

『お待たせしました』戻ってきた社長の後ろを、1人の老人が付いていた。『会長です』、社長は簡単に挨拶を済ませると、愛斗と高堂の向かいに腰を下ろした。
「社長は40代前半、会長は70代か?」、愛斗はあたりをつけながら、会話を切り出した。『今日は、ご面談の機会を頂戴してどうもありがとうございます』
『こちらこそ、遠いところをわざわざすみませんでした』会長は頭を下げた。
『暑いでしょ?ここ』そう言って笑う社長に、愛斗も笑顔で応えた。
『古い会社でしてね。もうすぐ、冷たい物お持ちしますから』明るさを絶やさない社長の笑顔に、人の好さが滲み出る。
『親子2代、ですか?』愛斗の質問に、会長がゆっくりとした口調で答えた。
『3代です。私の父親の代からでしてねぇ。苗字がナカマ。「仲間同士」の「仲間」です。それで仲間の英語訳でパーティー商事。息子はねぇ、なんだか古めかしく茶化した社名だと笑うんですがねぇ』

社長の笑顔は会長譲りか、そんなことを考えていた愛斗だったが、社長が会長の言葉の後をすぐに継いだ。 『見ての通り、ウチはクリーニング資材の卸です。全盛期に比べれば見る影もないほどに減ったクリーニング店が得意先です。社名の古めかしさはともかく、事業は新たに何とかしないといけません』
『税理士を替えようかという今回の面談。そのあたりに理由がある、ということですね?』高堂の問いに社長は頷いた。

私たちは違う

『今の税理士はねぇ、私と一緒でもうお歳なんです。それにねぇ、年に1回、決算の時だけ書類を全部持って行って申告書を作るだけ。「税金はいくらです」って。アドバイスらしい話も特にない』そう言うと会長は、その先を社長に促した。『世の中全体が右肩上がり、会社の業績も右肩上がり。そんな時代はそれでもよかった。でも今はそうじゃない』

社長の切なる訴えにしばし眼を閉じた後、愛斗は言った。『今お聞きした税理士さんと、私たちは違うと思います』
一拍置いて愛斗は続けた。『悪く言おうというわけではありません。たくさんの会計事務所があります。そして、いろいろな税務顧問の在り方があります。そんな中にあって、今の税理士さんと私たちは違う、そういう話です。アイ・パートナーズのアイは「愛情・愛着」のアイです。お客様に寄り添い、成長を共にするパートナーでありたい。本気でそう考えています』そして愛斗は鞄の中のアプローチブックに手を伸ばした。 (つづく)


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